गोपनीयता नीति

परिचय

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप इस वेबसाइट पर आते हैं या आचार्य कृष्ण गोस्वामी से ज्योतिषीय परामर्श का अनुरोध करते हैं, तब Astro Vistara (“हम” या “हमारा”) आपके व्यक्तिगत डेटा को किस प्रकार एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करता है। यह नीति भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (“DPDP अधिनियम”) और उससे संबंधित नियमों को ध्यान में रखकर तैयार की गई है।

परामर्श के लिए आप जो जानकारी साझा करते हैं — विशेषकर जन्म विवरण और व्यक्तिगत प्रश्न — उसे पूरी सावधानी और गोपनीयता के साथ संभाला जाना चाहिए। इस वेबसाइट का उपयोग करके या अपनी जानकारी भेजकर आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ और समझ ली है।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो आपकी पूछताछ का उत्तर देने और परामर्श प्रदान करने के लिए आवश्यक है। इसमें आपका नाम, फ़ोन या WhatsApp नंबर और ईमेल पता; आपकी जन्म तिथि, जन्म समय और जन्म स्थान; आपकी रुचि की सेवा और पसंदीदा भाषा; तथा वे प्रश्न या चिंताएँ शामिल हो सकती हैं जिन्हें आप हमारे साथ साझा करना चुनते हैं।

यदि आप किसी अन्य व्यक्ति, जैसे परिवार के किसी सदस्य, के लिए मार्गदर्शन चाहते हैं, तो कृपया उनका विवरण उनकी जानकारी और अनुमति से ही साझा करें। वेब पेज लोड होते समय आपका ब्राउज़र कुछ बुनियादी तकनीकी जानकारी (जैसे IP पता और ब्राउज़र का प्रकार) भी भेजता है, जिसे वेबसाइट के सुचारु और सुरक्षित संचालन के लिए हमारे होस्टिंग एवं सेवा प्रदाता प्रोसेस करते हैं।

आपकी जानकारी का उपयोग

आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए किया जाता है जिनके लिए आपने उसे दिया है: आपकी पूछताछ का उत्तर देना, परामर्श का समय तय करना और उसकी पुष्टि करना, आपकी कुंडली तैयार कर उसका विश्लेषण करना, परामर्श देना और उससे संबंधित फ़ॉलो-अप करना।

हम आपके जन्म विवरण या व्यक्तिगत प्रश्नों का उपयोग विज्ञापन, प्रोफ़ाइलिंग या परामर्श से असंबंधित किसी भी उद्देश्य के लिए नहीं करते। लागू कानून का पालन करने के लिए आवश्यक होने पर हम जानकारी प्रोसेस कर सकते हैं।

आपकी सहमति

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आपकी सहमति के आधार पर प्रोसेस करते हैं, जो आप सहमति बॉक्स चुनकर बुकिंग फ़ॉर्म भेजते समय, या फ़ोन, WhatsApp अथवा ईमेल से संपर्क कर अपनी जानकारी साझा करते समय देते हैं। आपकी सहमति केवल इस नीति में बताए गए उद्देश्यों तक सीमित है।

आप हमारे संपर्क पेज पर दिए गए ईमेल पते पर लिखकर किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर इसका प्रभाव नहीं पड़ता, किंतु आवश्यक जानकारी के बिना हम परामर्श जारी नहीं रख पाएँगे। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो कृपया माता-पिता या कानूनी अभिभावक की भागीदारी और सहमति के साथ ही संपर्क करें।

WhatsApp, ईमेल और फ़ोन द्वारा संवाद

बुकिंग फ़ॉर्म भेजने पर आपका ब्राउज़र WhatsApp खोल सकता है, जिसमें आपके द्वारा भरे गए विवरण के साथ एक तैयार संदेश होगा; यह संदेश तभी जाता है जब आप स्वयं उसे भेजते हैं। बुकिंग की पुष्टि करने, परामर्श से संबंधित जानकारी देने और आपके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए हम फ़ोन, WhatsApp या ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क कर सकते हैं। आपकी सहमति के बिना हम आपको असंबंधित प्रचार संदेश नहीं भेजेंगे।

WhatsApp या ईमेल से भेजे गए संदेश उन सेवा प्रदाताओं द्वारा उनकी अपनी शर्तों और गोपनीयता नीतियों के अनुसार भी संभाले जाते हैं। कृपया इन माध्यमों पर केवल वही जानकारी साझा करें जिसे भेजने में आप सहज हों।

डेटा साझा करना, तृतीय-पक्ष सेवाएँ और डेटा की बिक्री नहीं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराये पर देते हैं और न ही उसका व्यापार करते हैं, और न ही इसे किसी के साथ उनके अपने मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए साझा करते हैं।

वेबसाइट चलाने और आपसे संवाद करने के लिए हम कुछ सेवा प्रदाताओं पर निर्भर हैं — जैसे वेबसाइट होस्टिंग प्रदाता, बुकिंग अनुरोध हम तक पहुँचाने वाली फ़ॉर्म-प्रोसेसिंग सेवा, WhatsApp और ईमेल सेवाएँ, तथा Google Fonts, जो इस साइट पर प्रयुक्त फ़ॉन्ट उपलब्ध कराता है और फ़ॉन्ट लोड होते समय आपका IP पता प्राप्त कर सकता है। ये प्रदाता अपनी-अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार डेटा प्रोसेस करते हैं, और हम प्रत्येक के साथ केवल उतनी ही जानकारी साझा करते हैं जितनी उसके उद्देश्य के लिए आवश्यक है।

कानून, न्यायालय के आदेश या किसी सरकारी प्राधिकरण के वैध अनुरोध पर आवश्यक होने पर हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

यह वेबसाइट विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करती। आपके ब्राउज़र में हम केवल आपकी भाषा की पसंद (हिंदी या अंग्रेज़ी) सहेजते हैं, जो ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रहती है ताकि अगली बार साइट आपकी चुनी हुई भाषा में खुले। इसमें कोई व्यक्तिगत जानकारी नहीं होती और यह आपके डिवाइस पर ही रहती है।

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से इसे कभी भी हटा सकते हैं। Google Fonts जैसी तृतीय-पक्ष सेवाएँ अपनी नीतियों के अनुसार सीमित तकनीकी डेटा प्रोसेस कर सकती हैं।

डेटा प्रतिधारण और सुरक्षा

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक वह आपके परामर्श और उचित फ़ॉलो-अप के लिए आवश्यक हो, या जब तक लागू कानून के अंतर्गत उसे रखना अनिवार्य हो। आवश्यकता समाप्त होने पर उसे हटा दिया जाता है या अनाम (anonymised) कर दिया जाता है। आप इससे पहले भी अपनी जानकारी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

हम आपके डेटा को अनधिकृत पहुँच, हानि या दुरुपयोग से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं और उसकी पहुँच केवल उन्हीं तक सीमित रखते हैं जिन्हें परामर्श प्रदान करने के लिए इसकी आवश्यकता है। इंटरनेट पर डेटा भेजने या संग्रहीत करने का कोई भी तरीका पूर्णतः सुरक्षित नहीं होता, परंतु यदि आपसे संबंधित कोई व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन होता है, तो हम लागू कानून के अनुसार आवश्यक कदम उठाएँगे, जिसमें आवश्यकता होने पर आपको और संबंधित प्राधिकरण को सूचित करना शामिल है।

आपके अधिकार

DPDP अधिनियम के अधीन आपको यह अधिकार है कि आप हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा और उसकी प्रोसेसिंग का सारांश प्राप्त करें; गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने, पूरा करने या अद्यतन करने का अनुरोध करें; जो डेटा अब आवश्यक न हो उसे मिटाने का अनुरोध करें; किसी भी समय अपनी सहमति वापस लें; और अपनी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करें।

आपको अपनी शिकायतों के निवारण का भी अधिकार है। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए हमारे संपर्क पेज पर दिए गए ईमेल पते पर लिखें। हम उचित समय में उत्तर देंगे, और किसी अनुरोध पर कार्रवाई से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।

संपर्क, शिकायत निवारण और नीति में बदलाव

किसी भी प्रश्न, गोपनीयता अनुरोध या अपने डेटा के उपयोग से जुड़ी चिंता के लिए कृपया हमारे संपर्क पेज पर दिए गए ईमेल पते पर हमसे संपर्क करें। यदि आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप DPDP अधिनियम के अनुसार भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से संपर्क कर सकते हैं।

हम अपनी कार्यप्रणाली या कानून में बदलाव के अनुसार समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण हमेशा इसी पेज पर उपलब्ध रहेगा और सबसे हाल के अद्यतन की तिथि सबसे ऊपर दर्शाई जाएगी।